En Guantánamo, la bancarización ha convertido una operación básica, retirar dinero para pagar alimentos o cobrar una jubilación, en una prueba de resistencia. Las colas comienzan antes de la apertura de las sucursales y no garantizan que el cliente llegue a obtener efectivo. La contradicción central es cada vez más visible: el saldo existe en una cuenta, pero no siempre puede transformarse en bienes, servicios o ingresos utilizables.

Una mañana pendiente de la ventanilla

El primer anclaje del problema está en el acceso irregular al efectivo. Marcelo, un jubilado de 78 años, describe una rutina que se repite cada mes: calcular cuánto tiempo puede dedicar a esperar, desplazarse hasta el banco y asumir la posibilidad de marcharse con las manos vacías. Para muchos pensionistas, la extracción no es una gestión administrativa menor. Implica permanecer de pie o sentarse en la calle, pagar transporte y reorganizar el día sin saber si habrá billetes disponibles.

El funcionamiento de los cajeros tampoco resuelve la incertidumbre. Los apagones pueden dejarlos fuera de servicio, mientras que los límites de extracción obligan a realizar varias visitas. Incluso cuando un equipo está operativo, puede carecer de efectivo. La digitalización, por tanto, no ha eliminado la dependencia del dinero físico: la ha vuelto más compleja, porque añade pasos tecnológicos a una necesidad que sigue terminando en billetes.

Cuando el saldo no sirve para comprar

El segundo punto crítico aparece en los comercios. Las autoridades impulsaron las transferencias electrónicas como una vía para reducir el uso del efectivo, pero una parte importante de la actividad cotidiana continúa dependiendo de los billetes. En las calles del centro, la pregunta “¿Acepta transferencia?” se formula antes de decidir cualquier compra. La respuesta puede determinar si una persona vuelve a casa con alimentos o debe recorrer más establecimientos bajo el calor.

Una jubilada guantanamera relata que algunos negocios rechazan las transferencias y otros las aceptan con recargos de entre 40% y 50%. El resultado es una brecha entre el valor nominal del dinero y su capacidad real de compra. Una libra de frijoles anunciada en 400 pesos puede costar 450 si el comprador solo dispone de saldo en el teléfono. En esas condiciones, el efectivo deja de ser una simple forma de pago y adquiere una prima de negociación que favorece a quien lo controla.

El pequeño comercio atrapado en su propia cuenta

La dificultad no afecta únicamente a los consumidores. Niuber, vendedor de pizzas y bocaditos, asegura que puede recibir ingresos mediante transferencias, pero no siempre logra convertirlos en harina, ingredientes y otros suministros. Su cuenta puede acumular dinero mientras sus proveedores exigen billetes. La paradoja es que vender más por canales digitales puede aumentar el saldo inmovilizado y, al mismo tiempo, reducir su capacidad de reponer mercancías.

Este bloqueo muestra por qué las multas contra los negocios privados que no aceptan pagos electrónicos no resuelven por sí solas el problema. La obligación de aceptar una transferencia carece de eficacia cuando el comerciante no puede retirar el dinero ni utilizarlo para comprar lo necesario. El sistema termina desplazando el riesgo hacia los pequeños negocios, que deben decidir entre aceptar fondos difíciles de movilizar o perder clientes que solo tienen efectivo.

En el campo, la tecnología choca con la realidad

El cuarto anclaje está en las zonas rurales, donde la bancarización encuentra límites materiales todavía más evidentes. Un productor agrícola explica que debe pagar en efectivo a los jornaleros porque muchos no tienen teléfono móvil. La contratación no puede depender de una operación digital cuando los trabajadores necesitan recibir su remuneración de manera inmediata y directa.

La consecuencia alcanza también a los alimentos. Si el campesino no puede pagar a quienes trabajan la tierra, la cosecha corre el riesgo de quedarse en el campo. No se trata únicamente de una preferencia por el dinero físico, sino de una cadena productiva construida sobre relaciones laborales y comerciales que la infraestructura bancaria no logra cubrir. Sin electricidad estable, conexión confiable, dispositivos adecuados y acceso regular a efectivo, la modernización funciona de forma desigual y deja fuera precisamente a quienes tienen menos margen para adaptarse.

La atención pública del periódico oficial guantanamero Venceremos a las dificultades de la bancarización y al pago de los jubilados confirma que el malestar ya no puede presentarse como un inconveniente aislado. Consumidores, pensionistas, vendedores y agricultores describen fallas conectadas: bancos sin efectivo, cajeros inestables, comercios que rechazan transferencias y proveedores que exigen billetes. Mientras esas piezas no funcionen juntas, el dinero digital seguirá siendo un saldo disponible en apariencia, pero insuficiente para resolver las necesidades diarias. Para los más pobres y los más viejos, esa distancia entre tener dinero y poder usarlo se ha convertido en el verdadero costo de la bancarización.